金融機構債權委外催收人員訓練課程成果報告

報名人數與來源分配:

總計四期共400名學員報名,若依其公司別區分可分為銀行員工(10%),TCCA會員員工(87%)及非TCCA會員員工(3%).

總計四期共四百名學員報名,其中有三名學員或因離職或因生病缺課,實際上完課程且參加測驗人數為397名,其成績分配如下:

其中共兩名學員第一次測驗成績低於及格分數,占全體受測學員0.5%, 而分數介於80分至滿分間的學員計290名約為73.04%,顯示一般學員在受訓後對課程的內容有相當好的理解.

學員對本課程滿意度統計:

若針對問卷中所提及項目滿意度分配做比較,其中以[課程時數安排]與[教材]不滿意度最高,分別為10.08%與10.39%,其中前者的滿意度也僅有52.45%為所有評比項目中最低,另外在滿意度表現較佳則有[教學環境設施]的71.13%與[講師之綜合表現評分]的66.75%而其不滿意度則分別為5.67%與4.38%亦為評比項目中最低者.